现场直播

INDUSTRY OBSERVATION

现场直播 | 2017CBE商业联盟西北五省会员大会暨中国化妆品零售业大会西北峰会

现场直播 1 作者: 化妆品资讯 [ 2017-07-28 ]

2017CBE商业联盟西北五省会员大会暨中国化妆品零售业大会西北峰会,集结了新疆、青海、宁夏、甘肃、陕西等五省上千位渠道精英,将于今天(28日)下午在西安锦江国际酒店开幕。

本次大会将对地区杰出贡献人物、最具竞争力代理商、最具竞争力化妆品店、新锐代理商等优秀渠道商进行表彰,通过榜样的力量影响、推动整个地区五省乃至全国零售事业的发展。

作为西北地区最大规模的盛会,CBE商业联盟邀请到了榜样的力量创始人冯建军老师、植物智慧事业部总监祝国超先生、星图数据创始人谷熠先生、美肤宝营销事业中心总经理陈文君先生、C2CC传媒总编陈敏先生、一号美店 董事长吴兆奎先生、氏兰町总经理于毅先生等嘉宾,将分别从人货场以及线上线下市场洞察等多个角度分析西北市场。

更多精彩,敬请关注《化妆品资讯》为您带来的现场直播!


18:30【品牌亮相

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18:00【视频发布:2017中国化妆品店十大洞察报告

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中国化妆品店历经十年发展,从单店到连锁,从布局区域到布局全国,可以说是结束了多年的边缘陪跑之旅,成为了主流化妆品渠道之一,随着互联网及智能电子的发展,中国全面进入以消费者为主权的新商业时代。

中国化妆品店,从寒冬中历练,从电商冲击中走过,在全渠道经营中探索。未来五年必然是中国本土化妆品店转型、高速整合与变革的新零售征程。那么,什么样的化妆品店将踏着新商业时代的潮流前行,并取得第二轮的成功呢?

为此,中国美容博览会、中国化妆品零售业大会、《化妆品资讯》进行全面深入研究,从用户、商品、引流、管里四个纬度出发,首度挖掘中国新零售的10大洞察,探究中国新一代化妆品经营标准,并独家发布主题为《聚焦新一代 创造新零售 · 中国化妆品店10大新洞察》。

17:30【零售演讲

关于主题店铺的三个思考——氏兰町总经理于毅

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不知道顾客需要的是什么产品?从代购了解到,消费者也是一个一个的圈子,比如,怀孕的妈妈们是一个非常大的群体,除了学生宿舍以外,很少有这样类似的群体能在一起进行讨论。

他不再主张惟集合店或惟单品牌店,反而更主张陈列更随性、装修更具工业风的门店。

店里的货品看上去很多,但是顾客能够看上的却很少,这是值得思考的。

他认为,更多跟顾客交流,多一些真诚,少一些套路,自然就有更多流量。比如粽子节的时候,电话给会员是不是要到店领取,并没有折扣,当天的流量超乎想象。所以,我们需要思考的是如何获取流量。


17:00【品牌演讲

美妆 零售 新未来——一号美店董事长吴兆奎

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零售三大经营本质

成本 ,包括:人、货、场;效率 ,包括:人效、商品周转、场效、决策效率,他认为,与其靠面子选择品牌,倒不如根据消费者需求来选择产品,效率更高;体验 ,包括:显性需求的满足和潜在需求的挖掘。而现实中,大多数老板只关注今天多少人买了,而不关心多少人没买,真正的深层满足是“她需要,你正好有”,这也是体验的最高境界。

互联网的本质

联,让企业核心业务在线化,对所有数据进行收集、记录的过程。

互,就是互动,以前粘性很差,而且是单向的,通过互联网,门店和店员能与顾客实现双向甚至多向互动,更容易让顾客成为门店忠实粉丝。

网,结网协同。

未来,把所有的人都建立在在线的状态下,未来的效率非常高。

16:30【专家演讲

媒体眼中新零售的人货场——C2CC传媒总编陈敏

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国内70后2.1亿,80后2.2亿,90后1.7亿,00后1.4亿,所谓的泛90后人口数量已经达到3.2亿以上,每四个消费者中就有一个是90后,占比已经达到25%!泛90后的消费者消费力年均增长17%,是80后的两倍。敢于花钱、负债花钱!

陈敏指出,新零售中,人分为两总类型。一种是指门店内人,也就是化妆品零售从业者,一种是指店外人,也就是门店的客户。分析新零售人的因素,在年轻消费者的大前提下,对内外两种人需要有不同的分析。

对于货,他认为,加价倍率是进口化妆品与民族化妆品的核心差异,民族品牌还有很大进步空间,也有非常多的机会。CS门店更倾向门店向百货化发展,因为线下取胜线上的关键是服务,而这没有标准答案,需要来摸索。未来的门店不是老板的,也不是品牌的,而是属于品类的,能具有市场话语权的品牌一定是品类王者!

对于场,他以三个门店的装修为例,分析了未来店面的风格应该是具有场景化、个性化和时尚感,同时,应该具备互联网思维的布局远见。

16:30【品牌演讲

新国货 心传承——美肤宝营销事业中心总经理 陈文君

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他用敬畏、定位、占位三个关键词,分享了美肤宝对新国货的解答,对心传承坚持。

谈到敬畏,他表示,首先要敬畏消费者!

 “虽然这个行业很多人说不在乎卖什么,而在于怎么卖,但我还是觉得卖什么更重要!“ 因为,我们做的是面子上的工程,做不好产品带来的影响不仅仅是产品不好销售不好这么简单,而是关乎一张张鲜活的脸。

其次,要敬畏的是市场规律!

这个市场太浮躁,换个马甲重来一遍太容易,但是美肤宝却是个偏执狂,坚持了18年。

随着科技的日新月异,移动互联网的快速普及,线上线下进一步融合,所有行业都需要互联网思维!保守只会衰落,不符合规律的颠覆也会是昙花一现。只有敬畏市场规律,我们才能从营销行为上去尊重市场的各种变化,以品质为核心,以创新为导向,坚实的走好每一步。

流量其实是个假象,真正服务好顾客,让顾客从内心认定门店、认定品牌更重要,所以他认为,人心比流量更重要!

希望消费者提到美肤宝的时候,就想到,它是来自东方的、汉方养肤的品牌,同时,我们自己也希望打造成东方美肤的领导品牌。所以,我们定位是匠心传承东方美肤之道。

谈到占位,他认为,好产品是才能塑造好口碑,坚持从三个维度来开发产品,同时依托四个季节分时护肤的理论,推出了有层级的产品体系,入门级产品、长期使用的产品。

16:00【专家演讲

线上美妆市场消费热点解读——星图数据创始人兼CEO谷熠

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2012-2017年GDP/快消品/网上零售/线上化妆品年增速从对比数据可以看出,化妆品是一个朝阳行业。

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2017年上半年,线上化妆品市场销售额同比增长接近60%,较Q1同比增速的30%,又增长近一倍,2017仍然是化妆品的线上蓬勃年。

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此外,他还表示,2016年第一季度和2017年第一季度热门品牌发生了比较大的变化。2016年第一季度热门品牌是倩碧、曼秀雷敦、悦诗风吟、金丝玉帛,2017年同期却变成了深海之谜、香奈儿、纪梵希、雪花秀、阿玛尼、资生堂、欧舒丹。

从数据上来看,直接推送的方式已经不那么吃香,而互动性的、话题性的方式,比如达人分享,朋友推荐,网红推荐,社区讨论更具影响力。

2016年1月——2017年6月线上面膜销售表现,排除双11、618的销售引导,1月份、2月份的增长比较明显;2017年上半年,线上面膜市场的主要份额为国内主流品牌和互联网品牌牢牢占据,如主流品牌:一叶子、百雀羚;互联网品牌:膜法世家,御泥坊。国内主流品牌不但拥有高份额,也同时拥有高增长。反观以丽得姿为代表的日韩品牌,则表现平平,勉强跑赢行业平均增长水平。而在价格表现上,2017年的最低价也达到了62.68元,最高价达到了77.72元,整体高于2016年。

2016年01-201706线上唇部彩妆销售表现,2017年1—2月有非常明显的上升,上涨了138.52%,最低也有21.96个百分点;主要品牌格局上,2017年上半年,线上唇部彩妆市场的主力军依然是知名欧美大牌,如:迪奥、香奈儿、美宝莲等。值得一提的是,国产品牌卡姿兰,在众多欧美品牌中异军突起,以同比增长182.3%的成绩,高出行业平均水平2倍有余,摘得了增长冠军的桂冠。线上唇部彩妆价格表现上,2017年出现了明显的下降。

15:30【品牌演讲

消费新常态下美妆店发展思考——植物智慧事业部总监祝国超

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研究消费新常态,首先要研究新消费群体。他坦言,自己也是新消费群体的一员,标准的80后。

他分析,引发社会焦虑的三大根源分别是房价、货币贬值、互联网。同样,美妆店渠道也有焦虑,比如,增长减慢、销售下滑、盈利下降甚至亏损、资金紧张、迷茫。

如何突破困局呢? 

几乎每个代理商和门店老板都在尝试改变,比如尝试新品牌,但发现风险很大,一,可能卖不出去,二可能要花费很大力气才能卖出去,三可能好容易卖出去了顾客不回头。

他认为必须符合商业规律的研究才是有意义的,“好企业从来不靠天吃饭”。

新兴消费群体的消费习惯,自主选择意识较强,不再盲目崇尚国际品牌,对国产品牌偏爱度增高(3%,11%)。追求高性价比,健康消费成为新常态;他们对品牌认知大部分来自于移动端新媒体;更注重多元化娱乐方式;强调参与感,热衷于自我表现,将与更多的品牌产生互动。

他认为,未来美妆店的发展之路应该从新消费者的消费习惯出发,对经营思路的专营和升级,一方面是提供优质的产品,一方面是提供专业的服务。

15:00【专家演讲

西北化妆品零售市场洞察——榜样的力量 冯建军 老师 

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去年,西北五省能够进入百强连锁榜单的只有7家系统。其中,陕西数量居多,有4家上榜,其次是新疆、甘肃,宁夏和青海还未出现百强连锁。冯建军认为,西北五省中,陕西和新疆代表了化妆品店发展的TOP水平。

 西北化妆品店竞争格局:

发展不同步:即使在西北五省,化妆品店的发展水平也参差不齐,与连锁经营的水平挂钩,不同省区化妆品店发展不同步,所面临的问题亦存在差异;

竞争断加剧:大环境、支柱经济对西北零售业影响较大,多渠道竞争挤压CS生存空间,内部与外来竞争正不断加剧;

模式探索:面对市场变化,谁能扎根当地,率先摸索出相应模式,谁便能领先竞争对手;

精细化管理:店主的经营思路、团队建设、标准化数据化后台运营决定着门店发展的含金量。

西北代理商生存现状:

大代理稳固,小代理生命力旺盛,是西北代理商的生存现状。

TOP代理商稳定的竞争局面已成型多年,随着市场变化,中小型代理商通过多品牌运营、拓宽品类、寻求空白市场为自己寻求增量。在代理业务的基础上,部分代理商选择业务延伸,如开设零售店等。此外,团队建设、后台打造、品牌结构、与时俱进是目前限制西北代理商发展的主要因素。

当前西北零售商的四大压力主要如下

1、老店增长乏力,新店盈利周期拉长;2、客群老化,返店周期长;3、粗放式管理,凭经验决策;4、大环境变化,客户流失。针对四大压力,他也提出了应对策略的建议,店铺模式探索、核心竞争力打造、洞悉并满足主流客群下需求、强化后台与团队建设。

14:50【致辞

大会伊始,中国美容博览会主席桑敬民致辞。

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去年,我们曾在这里许下一个约定,那就是以后每年都将在西北,集结全国乃至资源,聚合西北渠道精英力量,一同探索渠道零售面临的新机遇和新问题。今天,我们来这里赴约了!

过去两年,由于新一代消费者主力人群的崛起,对零售店来说引发了一系列问题,大家都有一些迷茫,都期待共同解决这些问题。

我们花了两年时间,发现并洞察新一代消费者,不能说有多了解他们,但是,升级调整,走向年轻化,满足新一代消费者的需求,成了整个行业,包括零售、代理、品牌的共识。我们欣喜地看到,许多零售店都在改变传统做法,结合线上线下,利用互联网工具,对门店从设计到商品到系统等进行了一系列的升级;特别是从品类管理上,大家都在寻找新消费者喜欢的产品。我们也能看到,行业新一代包括新一代代理商、新一代零售商,正在崭露头角,他们的新经营思路,给行业注入了一股新鲜力量。我们感受到,新零售时代,已经到来!

14:40【大会正式开始

大会正式开始,欢迎中国美容博览会主席桑敬民、CBE商业联盟秘书长桑洁华、植物智慧事业部总监祝国超、美肤宝营销事业中心总经理陈文君、一号美店董事长吴兆奎、C2CC传媒总编陈敏、榜样的力量总经理冯建军、星图数据创始人兼CEO谷熠、氏兰町总经理于毅,以及西北大区各分会会长、秘书长和各省商业联盟核心成员、品牌代表们。

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14:00【整装待发,大会即将开始!】

会议即将开始!

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13:40【花絮:品牌之争奇斗艳

参加巡展的40多个品牌都以最完美的姿态呈现出来,各家堆头争奇斗艳。

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13:30【花絮来袭!凉风习习!

不得不说,这次来参加2017CBE商业联盟西北五省会员大会暨中国化妆品零售业大会西北峰会的化妆品人有福了,因为西安天气太给“面子”了。

前几日,西安还是高温红色预警频报,昨天下午便开始降雨降温,让饱受高温炙烤的南方朋友们神清气爽。而西安锦江国际酒店,更用舒适、大气的环境,与厚远的历史沉淀气息,欢迎远道而来的化妆品人!

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