渠道零售

INDUSTRY OBSERVATION

市探·中原|讲真,这个店二代真的有点不一样…...

渠道零售 0 作者: 市探栏目 [ 2017-09-30 ]

90后店二代都已开始蠢蠢欲动,
更别说已经崭露头角的80后店二代。

新密,隶属于河南郑州市,是一个县级市。

说起新密,想必大部分人都对这个县级市并不熟悉,甚至都没有听过此地名。不过,新密在河南算是小有名气,这不仅因为其丰富的煤矿资源催生了很多“暴发户”且经济位于河南县域经济前列,还因其“中国耐材(耐火材料)之乡”的美誉。目前在国内,只要有需要耐火材料的地方,就绝对能找到新密人!

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而1987年出生的郭凯,就是从新密走出去留学新西兰,2013年又回到新密,接手了爸妈经营24年之久的天姿日化,也就是如今的幽兰名妆。

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幽兰名妆之所以受到业界关注,一是因为其前身是资历深厚的的天姿日化,二是因为郭凯这位海归店二代,三是因为郭凯接手三年多就打破20多年来只有一家天姿日化的局面,目前幽兰名妆已经有5家分店。

为此,《化妆品资讯》市探小组深入新密,走进幽兰名妆,对话郭凯三小时,发现这个店二代真的很不一样,其门店经营路子、行业解读思维、商业遵循原则似乎都与目前行业有那么一丝丝“格格不入”,若谈“新锐”,他必是其一。

不把赚钱设为自己的出发点

赚钱,是大多数人开店创业的直接目的;利润,更是生意人最为计较的东西。郭凯则认为,“如果出发点仅仅是为了赚钱,那么你所有的行为导向都是赚钱,从长远来看,这是一条很难走的路”。

“我们上一辈人最初开化妆品店很大一部分的目的是为了赚钱讨生计,在经营的过程中他们可能不会去管市场发展方向,也可能不会专门花时间和资金去研究消费者需求变化,那个时候只要能给消费者带去好的产品,生意还是比较好做的。但是随着市场红利、人口红利的消失,我们上一辈人多多少少有些不知所措”。

郭凯认为,如果在现在这个时代还把赚钱作为一切行为的唯一出发点,那么在选择品牌、产品陈列、人员招聘、门店装饰等方面都会下意识地考虑成本问题,无疑会舍本逐末,破坏整体发展方向,这是不可取的。

消费者需求,是唯一的关注焦点

“郭总,你对新密其他专营店了不了解?”市探记者问道。

“对他们我当然也是比较了解的,但是这并不是我唯一要关注的。我最最要关注的就是消费者的需求”,郭凯回答得十分干脆。

知己知彼,方能百战百胜。但同时,郭凯更愿意专注消费者和市场的变化。“别人做得好,并不代表我们就做得差,别人做得差,我们也不一定就能做得好”。

而实际上也确实如郭凯说所言,幽兰名妆的很多策略转变都是围绕这消费者需求角度,而不是竞争对手。

比如在进口品引进方面,郭凯会考虑水货与行货的价格,消费者在其门店购买是否划算;比如在洗护品类方面,为了能够满足新密各个消费层次人群的需求,从大众到中端到高端,幽兰名妆一应俱全。

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“如果可以满足消费者需求,并增加顾客满意度,即使只有一家店我也很开心,我不会去管别人有多少家店”,郭凯表示。

不断学习,方可把控未来趋势

人最痛苦最差劲的状态,应该就是停滞学习的时候。

对话三小时,郭凯表露最多的就是保持学习的重要性与紧迫性。在郭凯看来,在发展如此之快的时代,只有不断学习才能对未来趋势有感知,对当下及未来的一段时间才有把控力与安全感。

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郭凯在谈话中透露,近年来他在不断学习商业之道,探索商业底层逻辑与人的底层逻辑;同时也试着跳出化妆品行业,向其他行业大师讨教零售哲学。

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“我是一个愿意反思自己的人。现在我还是把自己当成行业‘新人’,而且市场留给我们很大的机会与包容度,我会尽量保持学习的状态,不断摸索这个行业。”

人活着其实是活一份感情

当郭凯主动谈及家庭、人生、价值观的时候,我们是颇感意外的。

郭凯回国接手门店,其实是为了操劳一辈子的父母。“爸妈把我送出国,给我创造了优质的生活物质条件,提高了我的生活品味。但是,回国后我却发现爸妈的生活品质与自己相比相差甚远。然后我开始思考,我是该自己享受他们给我创造的生活呢,还是帮助他们一起提高。最后,我选择帮助他们一起提高。”

“爸妈为这家店辛苦了大半辈子,随着年纪越来越大,身体也开始出现状况,如果我没有在最好的时间照顾他们,那么以后我再成功也都没有任何意义。人活到最后毕竟就是活一份感情。”

结语:对于海外留学归来经营一家小小的化妆品店是否屈才一问,郭凯更加淡然,“行业不分高低贵贱,生意也没大小,沃尔玛、家乐福都是从小镇起家。当一线城市在谈资本谈风口的时候,我们都在踏踏实实地干事情,这是更值得骄傲的事情”。

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