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市探·中原|开店这三“守”,说起来容易做起来难

渠道零售 0 作者: 市探栏目 [ 2017-09-30 ]

读万卷书,行万里路,方知禹州,更懂雅丽。

禹州,河南县级市,隶属许昌市,被誉为华夏第一都,以钧瓷文化、大禹文化、中医药文化著称。更因其社会经济快速发展,位列全国各项综合实力百强。

孰不知,现近130万人口、1461平方公里的禹州,在整个河南化妆品市场同样有着举足轻重的市场地位。

01.jpg02.jpg禹州市地理位置及城市图片

“因为人口、交通和历史因素,禹州曾是整个河南省化妆品专营店最多的城市,多的时候几百家,现在也有百来家”,雅丽化妆品连锁总经理周战鹏告诉市探栏目记者。

03.jpg雅丽化妆品连锁总经理 周战鹏

今天,我们要来探讨的“新锐”,就是1996年诞生于禹州的雅丽化妆品。不过,无论是行业老店——雅丽化妆品,还是行业“老大哥”——总经理周战鹏,似乎都与“新”有那么一丝丝不匹配。

雅丽化妆品,于1996年在禹州开出第一家,至今已发展到13家直营店。除了专营店渠道,雅丽化妆品还将领域拓展到美容院(目前2家)和娇兰佳人(目前名下7家)、婷美小屋(目前自营及加盟6家)的加盟领域。历经21年的开拓沉淀,雅丽化妆品在禹州乃至河南拥有极高的知名度和美誉度。

04.jpg雅丽化妆部分门店

然而,笔者想强调的一点是,新锐并非特指新起之秀,其更注重的是敢作敢为、敢为人先、锐意进取之举之精神。尤其是某些举措或操守在历经长久的时间锤炼后反而更加鲜活,更有活力,更显价值,更为“新锐”。

老店的操守之一:保质期只剩三个月的产品全部下架并销毁

“两年前我提出这个标准出来的时候,很多人都不理解”,周战鹏淡定地说道。

两年前,周战鹏决绝地作出规定:所有雅丽门店不准销售任何保质期只剩三个月的产品,员工必须无条件下架且销毁相关产品,员工也不得带回家给亲戚朋友使用。

而且,雅丽仓库检查环节的第一项事宜就是查过期产品。

05.jpg雅丽化妆门店产品陈列

这个举措,无疑让同行甚至雅丽员工都颇感震惊且不解。快过期的产品低价促销或者赠送给消费者、员工,都是行业最正常不过的事儿,周总又何必自断财路与人情呢?

“从1996年走到现在,我绝对不准雅丽因为安全问题而出现任何后遗症。我经常和员工说,真的假不了,假的真不了。如果我今天卖假货或者过期的货,我的员工肯定知道,那么他们在茶余饭后肯定多多少少会和朋友闺蜜聊到这个事情。既然大家都已经在同一条船上,那么我就必须保证这条船的安全性,即使少赚一点也无妨。”

除了不卖临近过期的产品,周总透露,他们从来不会干重贴产品标签之类的事,“从不胡来”。

老店的操守之二:配消毒柜、严控质检报告、保证三证齐全......

周战鹏对消费者安全、产品质量的重视程度,以及超强的法律意识,着实让人惊讶。

“你到我们的雅丽化妆品店和雅丽美容院,你会发现消毒柜,试问全国哪几家可以做到?另外,雅丽严格把控进店产品的质检报告,强势保证产品三证齐全,这些都是我们实实在在在做的,而不是嘴上说说而已”,周战鹏非常坚定地阐述道。

06.jpg雅丽化妆门店体验

说实话,市探栏目记者走过西南、西北、华东等区域大大小小各类化妆店,真的从没发现过消毒柜。此外,记者发现雅丽一个更难能可贵的做法:收银台前面放着店内产品的资质证书,以供消费者随时查阅产品是否正规、合格。

对于店内消毒柜、产品资质证书的配备,周战鹏解释道,“随着消费者消费水平的升级,以及安全意识的提高,雅丽这样做不仅可以切实保证消费者安全,同时还能增加消费者的安全感”。

把消费者安全放在第一位,不故作聪明打法律擦边球,放在当下社会确实是一种难能可贵的商业操守。

老店的操守之三:洗护品类,坚持了21年的低价

实行低价,并不是一件特别值得称道的事情,甚至从某种程度上来说可能还有破坏行业规则之嫌。但是,在可操控的范围选择低价让利消费者,且一坚持就是21年,就值得一说了。

07.jpg雅丽化妆品洗护产品陈列

周战鹏透露,一直以来雅丽化妆品店在洗护这一块的价格比别家低,甚至在全国范围内比较都是最低的。“以前我们都是正负一毛,要么赚一毛要么亏一毛,几乎进货价就是零售价,所以我根本不关心别人是什么价格,更不会去踩价”。

08.jpg雅丽化妆品门店客情情况

其实,周战鹏从来不把眼光局限在同行化妆品店里,他认为商超、超市、大卖场都是强劲的竞争对手,尤其在洗护、口腔等板块。通过合理布局各品类价格结构,吸引消费者进店,增加消费者粘性,这才是雅丽的重要课题。

结语:坚定操守,不是一件易事,却是一件历久弥新的事儿,更将会是一件历久弥坚的事儿。正是因为周战鹏21年来对产品质量、消费者安全、低价的坚守,才让雅丽化妆品连锁成为禹州消费者最信赖的品牌。
 

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