渠道零售

INDUSTRY OBSERVATION

2018年的零售,要有“跳一跳”的小游戏思维

渠道零售 0 作者: [ 2018-01-10 ]

QQ截图20180110101600.jpg微信图片_20180109155715.png

1月4日,京东宣布,将与美丽联合集团(美丽说、蘑菇街等合并组成的公司)联手成立合资公司,围绕微信进行电商平台的搭建和运营。双方计划在微信发现频道中的“购物”入口内建立新的平台,通过微信社交电商平台,向中小微商户开放用户流量,并协助中小微商户提高流量转化率,向消费者提供长尾非标商品。一句话概括:京东和美丽联合集团联手发起了在微信生态下建设一个“社交电商”新平台的攻势。

同一天,植美村母公司思埠集团董事长吴召国在海南三亚4周年年会上正式宣布:思埠集团已于近日完成由赛富亚洲阎焱领投的5000万元A轮融资。在经历野蛮生长及微商断崖之后,思埠转型正规化的“社交电商”运营,开始回顾理性并企稳发展。下一步思埠要把重心放在小程序和新零售上,把社交电商的服务延伸到线下,为更多的中小创业者赋能。在年会上,吴召国表示,思埠下一阶段的目标是成为国内最快上市的社交电商集团。

2018年刚刚开始,社交电商已经从零售的舞台边缘开始往舞台中心进发。另一边,上周在朋友圈、群里,不少基于小程序的新玩法不断冒出。这些玩法合理利用了人性,快速形成了裂变传播。

微信图片_20180109155559.png如上图,酒店拼房,让人想起最早微信生长时期“摇一摇”等的主要应用场景。

timgAX0BUQ2R.jpg上图把发红包的行为做了变形,你需要完成某个发出者设定的任务,完成任务才能领到相应的红包奖励。

先不讨论这些玩法会不会在某一天被微信官方禁止,至少在今天,它也许就是一种默许的“灰度测试”,让小程序开发者敲开人性大门,从而引发裂变传播。在这个裂变的过程中,小程序触达了更多的用户,培养用户建立使用小程序的习惯;在这个过程中,更多开发者的智慧被挖掘出来,形成了更多的玩法套路。

想连接更多的用户,最终却沦为“尬聊”

从社交电商的兴起,众多的零售商、品牌商都看到了与用户建立社交关系的巨大潜力。用户是唯一的壁垒,只有尽可能的掌握用户,零售商、品牌商才能持续性的发展下去。所以,众多的零售商、品牌商都启动了通过公众号、微信等社交形式,积极与用户建立连接关系。连接之后是交互,才能加深与用户的关系,促成交易、促进交情。但在过去的时间里,大量的零售商、品牌商在与用户的交互过程中都是比较力不从心的——大家经常是在尬聊。

这一方面是因为零售商、品牌商的立场没有切换过来在社交渠道里依然是惯性式的进行“品牌沟通”,而不是“用户沟通”,自我表现欲过强,过于宠幸老板而不是用户;另一方面,零售商、品牌商也一直苦于没有能力可以持续性的产生交互的内容、创造多样的交互场景来吸引用户交互的意愿。

“小游戏”可能是最活跃的交互方式

微信提供了连接方式,小程序提供了微信生态下最有效率的交易转化方式,而基于小程序的“小游戏”则可能提供了最有活跃潜力的交互方式。

当然,这里所说的“小游戏”不完全是官方定义的像“跳一跳”这样的游戏,也包含像上面提到的“完成任务领红包”这种较强交互性的小程序应用场景。玩是人类的天性,所以用“小游戏”的方式唤起人们交互的意愿要比一篇图文、一个促销活动显得有趣得多。

在玩的过程中,人们一方面希望获得进步及赞赏(通关及奖励),另一方面也爱比输赢(PK及排名),这些因素都有一定的“成瘾”作用。通过“小游戏”的方式,创造一个有关玩的交互场景,让用户玩起来,在玩的过程中得到奖励,在排名的刺激下形成分享,让用户在某一个时期内对你提供的交互场景有一点点“瘾头”。

在零售的过程中,有关任务、奖励、排名的场景一直都在,比如购物赠积分、会员分级等不就是有关任务、奖励、排名嘛。只不过在原来的条件下,这些场景相对封闭,流动性不强。现在有了“小程序工具+小游戏思维”的加持,零售商、品牌商完全可以在原来的积分、会员等级的体系上,创造出更有趣的、好玩的、易传播的任务场景。但是,首先,你得跳出传统的惯性思维。

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